Skip to content

Consultancy & Advies

Van verkenning tot verankering: De Double Diamond-route

Misschien ben je net begonnen met het idee om AI in te zetten, of wil je bestaande AI-projecten naar een hoger niveau tillen? Bij Optmzr geloven we dat succesvol innoveren begint met begrip voor zowel de technologie, als de mensen die ermee werken. Daarom baseren we onze aanpak op het Double Diamond-model, waarin we gestructureerd en mensgericht te werk gaan.
Zo borgen we dat AI een duurzame impact heeft op je bedrijfsprocessen, cultuur en resultaten.

Double Diamond-model als basis

We baseren ons op het Double Diamond-model, dat vier fasen onderscheidt (Discover, Define, Develop en Deliver). Hierdoor doorlopen we altijd een gestructureerd traject:

  1. Discover – Breed verkennen van uitdagingen en kansen
  2. Define – Doelen bepalen en actieplan opstellen
  3. Develop – De juiste AI-oplossingen ontwikkelen en integreren
  4. Deliver – Resultaten meten, opschalen en continu verbeteren
Waarom deze methode werkt
  • Mensgericht ontwerp: Technologie is pas écht succesvol als je medewerkers het omarmen.
  • Stapsgewijze innovatie: Door te werken in fasen voorkom je dat je verdwaalt in de mogelijkheden van AI.
  • Blijvende meerwaarde: Dankzij regelmatige check-ins (zoals HeartBeat Sessies) blijft je organisatie zich ontwikkelen.

Voorbeeld uit de praktijk

Digitale AI-persona voor een sales team

Om de kracht van deze aanpak te illustreren, delen we graag een recent project:

Discover & Define

Samen met een salesafdeling verzamelden we feedback van klanten, collega’s en marktonderzoek. Daarnaast werden opgenomen salesgesprekken met AI-tools uitgewerkt en geanalyseerd. Zo ontstond een duidelijk beeld van de doelgroep en hun belangrijkste drijfveren in de 5 fases (Oriëntatie, Afweging, Aankoop, Gebruik, Loyaliteit) van het aankoopproces.

Develop

We ontwikkelden een digitale persona binnen ChatGPT, waarin behoeften, uitdagingen en motivaties van de klantdoelgroep samenkwamen. De keuze viel onder andere op ChatGPT vanwege de “Advanced Voice Mode”, waardoor het salesteam propositievormen en pitches in gespreksvorm kon testen en oefenen.

Deliver

De aangescherpte propositie is succesvol uitgerold: er is een significant hogere conversie in salesafspraken, efficiëntere gespreksvoering en een duidelijke toename in klanttevredenheid. Dankzij AI-gestuurde feedbackloops en regelmatige check-ins blijft het salesteam zich continu verbeteren.

Waarom Optmzr

  • Mensgericht ontwerp: We combineren technologische expertise met aandacht voor medewerkers, zodat AI als versterking wordt ervaren in plaats van een bedreiging.
  • Diepgaande kennis: Ruim 15 jaar ervaring op het snijvlak van ondernemerschap, tech, marketing en sales.
  • Resultaatgericht: We helpen je duidelijke doelen te stellen en te realiseren, van omzetgroei tot efficiëntiewinst.
  • AI-Act compliant: We identificeren en classificeren onze AI-systemen op risiconiveau, implementeren we de vereiste maatregelen op basis van deze classificatie en daarnaast zorgen dat medewerkers AI-geletterd en AI-vaardig zijn.

Klaar voor een AI-traject met échte impact?

Ben je benieuwd hoe ons Double Diamond-model eruitziet in jóuw organisatie,
of wil je direct een verkenning inplannen? Neem gerust contact met ons op.